إجراءات البيع الجيدة تؤدي إلى توليد مزيد من المبيعات و إتمام عمليات البيع، ومتابعة سير العمل من خلال التقارير التفصيلية للبرنامج
البرنامج يقدم تقارير تفصيلية عن العملاء مما يمكنك مع تحليل احتياجاتهم بطريقة دقيقة تمكنك من التعرف على عملائك وزيادة نسبة العملاء الجدد.
استخدم التحليلات و التقارير للحصول على مقاييس تفصيلية حول أداء فريقك ومتابعة العميل فى جميع مراحل البيع.
البرنامج يعتبر قاعدة بيانات آمنة تماما معد ومهيأ للتطوير والتحديث والتغيير تبعا لطبيعة عمل الشركة ومهامها
التواصل مع العملاء من خلال البرنامج بالاضافة الى امكانية تسجيل المكالمات الهاتفية , الدردشة الحية , البريد الالكترونى , وسائل التواصل الاجتماعى.
يقوم البرنامج بمتابعة كافة مراحل متابعة العميل بداية من اجتذاب العميل الى مرحلة تحولة إلى عميل فعلي للشركة
برنامج الـ CRM يعد افضل البرامج او التطبيقات للعديد من رواد الاعمال لما له من قدرات فى التسجيل والمتابعة وإعداد التقارير التفصيلية والتى بدورها تساعد فى عملية التقييم واتخاذ القرارات كما أن دوره فعال لما له من امكانيات متعددة خصوصا فى امكانية ربطة بالعديد من التطبيقات الأخرى والذي يسهل عملية المتابعة والمراقبة لكافة مراحل تطور العملاء داخل الشركة.
تظهر اهمية الـ CRM ايضا فى عملية المبيعات والبحوث التسويقية لما له من قدرات تحليلية قوية فى تقديم تقارير متطورة شأنها تقييم وتحليل العملاء بشكل أكثر دقة لما يساعد على فهم أكبر واشمل لاحتياجات العملاء داخل السوق المستهدف والمساعدة ايضا على تقديم خدمة واداء عمل أفضل للعملاء الحاليين والمستهدفين ايضا .
لكل شركة عمليات واحتياجات فريدة خاصة بها. وإدارة علاقات العملاء (CRM) المثالية لشركتك هي التي يمكن تخصيصها بسهولة لتحقيق هذه المتطلبات؛ إنها إدارة علاقات العملاء (CRM) التي يمكن تشكيلها لتعكس عمليات شركتك من خلال إضافة المزيد من الوحدات وإنشاء عمليات مخصصة وأتمتة المهام المتكررة مع عمليات سير العمل، وغيرها كثير.
نعيش في زمن طغت فيه نسبة استخدام شبكة الإنترنت على الأجهزة المحمولة على نسبة استخدام الشبكة عبر أجهزة سطح المكتب. إذا كان لديك فريق مبيعات ميداني، فمن المهم التأكد من أنه يتمتع بإمكانية الوصول إلى بيانات العملاء في كل الأوقات. وهذا ما يتيح له التنقل وإبرام الصفقات بشكل فعال أكثر وإبقاء الجميع على علم بالمستجدات.
إذا كنت تحتفظ بكل بياناتك في صفحات Excel، أو إذا كنت تستخدم برنامجًا آخر لإدارة علاقات العملاء (CRM)، فيجب أن يكون من السهل نقل بياناتك إلى برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الجديد وتجهيز أعمالك والبدء بها في أسرع وقت ممكن. ينبغي أن تكون عملية الترحيل هذه سريعة وسهلة التنفيذ من أجل إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تريد تنفيذها.
في الكثير من الأحيان، يتمثّل الأمر الذي يمنع الشركات من اعتماد تكنولوجيا جديدة في حقيقة أن الفِرَق لا تشعر بالراحة عند استخدامها. لذا، من المهم التأكد من أن برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تستخدمه يوفّر واجهة واضحة وتجربة مستخدم رائعة ومن أنه سهل الاستخدام بالنسبة إلى كل مَن سيستخدمه.
إذا كان للشركة هدف نموّ طموح سنويًا، فيجب أن تكون إدارة علاقات العملاء (CRM) قادرة على النمو مع فِرقك وشركتك من خلال دعم الوحدات الإضافية والعمليات المخصصة والتكامل مع تطبيقات الجهات الخارجية التي قد تستخدمها.
بعدما أصبحت المخاوف المتعلقة بأمان البيانات في أعلى مستوياتها في كافة الأوقات، يتيح لك برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) على السحابة مع مراكز البيانات الآمنة وممارسات الأمان القياسية المتّبعة في هذا المجال مواصلة العمل من دون القلق بشأن اختراق بيانات عملائك.
جميع الحقوق محفوظة ©2023 شركة تصميم مواقع | قيمة تك
