أهمية المزيج التسويقي الإلكتروني لتطوير استراتيجية أعمالك

ظهر المزيج التسويقي في خمسينات القرن الماضي ومنذ ذلك الوقت يتم استخدامه  بصورة كبيرة ويساعد في نجاح الحملات التسويقية، وقد تطورت أنواعه بمرور السنوات بما يناسب احتياجات العملاء ويساعد في نمو الشركات والأنشطة التجارية، ومع تطور التكنولوجيا والاعتماد على التقنيات الحديثة أصبح الاعتماد على المزيج التسويقي الإلكتروني أساسيًا لأغلب المؤسسات والشركات التي تبحث عن الريادة،  لذا سوف نقدم لك كافة المعلومات التي تود معرفتها عن المزيج التسويقي وعناصره المختلفة التي تساعدك في الترويج لنشاطك التجاري والخدمات التي تقدمها.

ما هو المزيج التسويقي

هو مجموعة التقنيات والأدوات التي يمكن للنشاط التجاري الاعتماد عليها في التسويق للمنتج أو الخدمة المقدمة عن طريق تنفيذ خطة تسويقية محددة تعتمد على مجموعة من العوامل أو العناصر يمكن التحكم فيها، ويتم تطوير نموذج المزيج التسويقي دومًا ليلائم السوق المستهدف وكذلك العملاء المحتملين من خلال التحكم في خلط عناصر التسويق للوصول إلى العملاء وزيادة نسبة المبيعات وتحقيق الأهداف التسويقية.

أفضل: خصائص التسويق الإلكتروني

أهمية استخدام المزيج التسويقي الإلكتروني

هناك عدة أسباب تدفع الشركات والمؤسسات لاستخدام المزيج التسويقي الإلكتروني كأداة استراتيجية فعالة في التسويق لخدماتها، وأهم هذه الأسباب:

1. الوصول الواسع

يمكن الوصول إلى الجمهور واستهدافهم بشكل مميز من خلال استغلال التسويق عبر الانترنت واستخدام المنصات المختلفة لبناء قاعدة كبيرة من العملاء.

2. التخطيط الدقيق

يساعد المزيج التسويقي في التخطيط بشكل مثالي من خلال دراسة عميقة للسوق المستهدف لمعرفة احتياجاته وتحليل أداء المنافسين الذين يقدمون نفس الخدمة قبل طرح المنتجات لتقديمها بشكل مميز.

3. التميز

عند تحديد نقاط قوة المنافسين ومزايا منتجاتهم وكذلك نقاط الضعف والسلبيات، يتم العمل على إيجاد كافة نقاط القوة لمنتجك وإبراز مميزاته الفريدة والتي يمكن أن تتمثل في الجودة العالية والأسعار التنافسية والعروض الترويجية المختلفة بالإضافة إلى تقديمه بشكل احترافي.

4. الأفكار الجديدة

عند دراسة وتحليل المنافسين والسوق المستهدف وتطبيق عناصر المزيج التسويقي تظهر الحاجة لأفكار تسويقية مبتكرة أو طرح منتج جديد لتغطية حاجة العملاء وتلبية جميع متطلبات السوق.

5. التعريف بمزايا المنتج

تتمثل أهمية المزيج التسويقي الإلكتروني أنه يساعد على إظهار الخصائص العامة والمعلومات الكاملة عن المنتج أو السلعة مع التركيز على الخواص الفريدة التي تميز المنتجات وفوائد الحصول عليها، مما يعطي للجمهور فكرة عن القيمة الكبيرة التي يستفيدون منها عند شراء المنتج.

6. تحسين المنتج

من الضروري استمرار الحملات التسويقية لضمان استمرار المنتج والحفاظ على وجوده في السوق، ويساعد المزيج التسويقي الإلكتروني في تعديل وتطوير المنتج بما يناسب الجمهور المستهدف، مما يزيد من استمراره لفترة زمنية طويلة دون اضمحلال.

7. التناسق

من فوائد تنوع عناصر المزيج التسويقي هو قدرتها على أن تكمل بعضها البعض بشكل متناسق وعدم استقلال عنصر من العناصر وهو ما يؤمن الاستفادة الكبرى للنشاط التجاري وتحقيق أهداف الحملة التسويقية بأداء فريد.

8. المرونة

من المتعارف عليه في الأسواق هو أنها تخضع لتغييرات وتقلبات فيما يخص العرض والطلب، لذلك يشكل المزيج التسويقي درعًا حاميًا في أوقات ركود الأسواق أو الأوضاع الاقتصادية الغير مستقرة من خلال الاستعداد الجيد والمرونة في التعامل بوضع خطة مناسبة لإعادة هيكلة المنتجات عندما تتطلب حالة السوق ذلك، للحفاظ على الشركة ومبيعاتها قدر الإمكان.

تعرف على: الفرق بين المزيج التسويقي والمزيج الترويجي

عناصر المزيج التسويقي أربعة

بعد توضيح مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني الذي يتكون المزيج التسويقي من أربعة عناصر أساسية تسمى 4Ps ، ويلعب كل عنصر دوره في تطوير المزيج التسويقي الإلكتروني وتنفيذ الاستراتيجية التسويقية مما يخدم في النهاية نشاطك التجاري ويرفع من مكانته.

تم ابتكار عناصر المزيج التسويقي الرباعي 4P’s في خمسينات القرن الماضي بواسطة إي جيروم مكارثي وسبب تسميتها بهذا الاسم هو أن ال4 عناصر تبدأ بحرف ال P،  وهم كالآتي:

1. المنتج (Product)

هو السلعة الخاصة بالنشاط التجاري التي يتم تصنيعها لتوصيلها للجمهور المستهدف، ويجب دراسة كل ما يتعلق بها من خصائص عامة ومدى قدرتها على إشباع رغبات العملاء وكذلك مواصفاتها مثل الشكل والتصميم والجودة وطريقة التقديم النهائية وغيرها من المواصفات التي يجب أن تستوفي متطلبات السوق وتوقعات العملاء وتقدم قيمة مميزة تجعل المنتج يتفوق على منتجات المنافسين.

المكان (Place)

يشمل استراتيجيات تخص كيفية توزيع المنتج ومكان تواجده في السوق وطرق بيعه، ويجب الاهتمام بوضع المنتج في مكان يضمن وصوله للعملاء مما يعني أهمية دراسة سلوك الفئة التي تستهدفها ومعرفة الأماكن التي يستخدمونها وتحديد المتاجر والمواقع التي تطرح بها المنتج.

2. السعر (Price)

من العناصر الهامة لأنه يجب وضع استراتيجية ملائمة للتسعير تتوافق مع القيمة المقدمة التي يحصل عليها العملاء المستهدفين ولا يتجاوز قدرتهم الشرائية، مما يضمن منافسة المنتج في السوق مع الأخذ في الاعتبار تكاليف إنتاج المنتج وكافة النفقات حتى وصوله للعميل وتحديد هامش ربح مناسب للشركة في النهاية.

3. الترويج (Promotion)

عنصر الترويج يشمل كافة الجهود المبذولة من خلال القنوات التسويقية المستخدمة  في توعية العملاء بالمنتج والتأثير عليهم لاتخاذ قرار الشراء من خلال عرض مميزات المنتج باستخدام أساليب الترويج الحديثة.

عناصر المزيج التسويقي 7P’s

ظهر في تسعينات القرن الماضي نموذج المزيج التسويقي السباعي 7P’s والذي يمكن اعتباره امتدادًا للمزيج التسويقي الرباعي وتطويرًا له بإضافة 3 عناصر إضافية على العناصر الأربعة السابقة

• المنتج
• المكان
• السعر
• الترويج

أما عناصر المزيج التسويقي 7P’s الثلاثة الجديدة الذي أُضيفت فهي على النحو التالي:

الأشخاص (People)

يمثل الموظفين أو العاملين في الشركة ودورهم في نجاحها من خلال التعامل الاحترافي مع العملاء والتفاعل معهم بإيجابية، لذا يجب أن يكونوا على قدر من الكفاءة.

العملية (Process)

يشير هذا العنصر إلى مجموعة الإجراءات التي يتم من خلالها تقديم السلع والخدمات للمستهلكين، ويتم مراقبة وتحليل كافة المراحل حتى وصول المنتج أو الخدمة للعميل بسلاسة وتعزيز الخدمة بالدعم الفني لتحسين تجربة العملاء.

الدليل المادي (Physical evidence)

تتمثل في العوامل البيئية التي يتم فيها تفاعل موظفي الشركة مع العملاء ومدى ملائمتها لطبيعة العمل وطبيعة الخدمة المقدمة، وتشمل عدة جوانب أخرى مثل تغليف المنتج وتسليمه أو التخطيط لشكل المتجر باستخدام تصاميم ولافتات جذابة.

يتم استخدامه في شركات الخدمات مثل الفنادق والبنوك وغيرها، لتقديم ظروف ملائمة ومريحة قدر الإمكان لخلق ثقة مع العملاء المستهدفين.

كيفية تصميم موقع إلكتروني مثل حراج

 المزيج التسويقي P8’s

يعد هذا النوع استمرارًا لرحلة تطوير عناصر المزيج التسويقي لجعلها أكثر تكاملًا وشمولية، ويشمل المزيج التسويقي ثماني العناصر نفس العناصر السبعة السابقة

• المنتج
• المكان
• السعر
• الترويج
• الأشخاص
• العملية
• الأدلة

إلى جانب عنصر ثامن:

• الأداء (Performance)

يتعلق بقياس أداء الخدمات أو المنتجات وقدرتها على المنافسة في السوق من خلال تحليل مدى فاعليته ومراجعة آراء وتقييمات العملاء لمعرفة مدى رضاهم، بالإضافة إلى دراسة مؤشرات الأداء (KPIs) وإلى أي مدى تم تحقيق أهداف الشركة التسويقية.

المزيج التسويقي الحديث 4C’s

تم تطوير مزيج التسويق التقليدي 4Ps بواسطة روبرت لوتربون في عام 1990 للتركيز على العملاء وتلبية رغباتهم  بشكل أكبر مما يضمن لهم تجربة مرضية ويزيد ولائهم للعلامة التجارية.

تم تسمية هذا النموذج المطور ب 4C’s لأن عناصره ال 4 تبدأ بحرف ال C وهي كالآتي:

1. العميل (Customer)

يجب الاهتمام بدراسة احتياجات العميل المستهدف ورغباته بشكل دقيق والعمل على تلبيتها بصورة مثالية من خلال المنتج أو الخدمة المقدمة.

2. التكلفة (Cost)

يشمل تحديد تكلفة المنتج الشاملة وليس السعر فقط والعمل على جعلها مناسبة للفئة المستهدفة من العملاء.

3. التواصل (Communication)

يشير إلى تسهيل التفاعل بين الشركة والعميل قبل وبعد الحصول على الخدمة والاستماع إلى آرائهم وتعليقاتهم حول الخدمة المقدمة لبناء الثقة والمصداقية معهم.

4. الراحة (Convenience)

يركز على تيسير العملية الشرائية للعملاء وجعل الخطوات التي يقوم بها العميل للحصول على المنتج متاحة وسهلة مع توفير كافة المعلومات حول المنتج وطرق الحصول عليه وطرق الدفع والتسليم.

اطلع على: خدمات شركات تسويق إلكتروني

أهم عنصر من عناصر المزيج التسويقي

يمكن اعتبار المنتج هو العنصر الأساسي بين عناصر المزيج التسويقي والذي يتم بناء الحملة التسويقية عليه، لذا يجب الاهتمام بجودة المنتج وطريقة تقديمه إلى الفئة المستهدفة من العملاء الأكثر احتياجًا له مع العمل على التسويق له بشكل احترافي، ولكن في نفس الوقت فإن فعالية عنصر المنتج أو أي عنصر آخر تعتمد على باقي العناصر الأخرى لإتمام العملية التسويقية بشكل متكامل والتي تمكن الشركة من النجاح وتحقيق أهدافها المتنوعة.

مزايا خدمات التسويق من شركة قيمة تك

شركة قيمة تك هي أفضل شركة في مجال التسويق الإلكتروني والتي نالت ثقة العملاء  في الوطن العربي بسبب خبرتها الواسعة وامتلاكها فريق من الخبراء يمكنهم تنفيذ استراتيجيات التسويق بأحدث الأساليب وتحقيق أفضل النتائج من الحملات التسويقية، بالإضافة إلى أن قيمة تك توفر خدماتها بأسعار مناسبة لكل المشاريع الصغيرة أو الكبيرة لتناسب أي ميزانية يتم وضعها من أجل تحقيق الأهداف التسويقية وتعزيز العلامة التجارية.

تقدم شركة قيمة تك استراتيجيات تسويق متنوعة تلبية لاحتياجات جميع المشاريع وتحقيق الأهداف التسويقية المختلفة التي توفر أفضل النتائج لكل مشروع.

تحليل السوق وتحديد الجمهور المستهدف بدقة عالية للحصول على أفضل وسائل الوصول للفئات المستهدفة وتوطيد العلاقة معهم.

تنوع خدمات التسويق لدى شركة قيمة تك تشمل محركات البحث (SEO)، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

تعتمد قيمة تك على خبراء في مجال التسويق الرقمي، لديهم خبرة واسعة ومهارة فائقة بأحدث الاتجاهات والتقنيات في المجال.

تعمل قيمة تك باستمرار على تحسين وتطوير استراتيجياتها وأدواتها لضمان بقاء عملائها في مقدمة المنافسة وتحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم التسويقية.

الخاتمة

في الختام فإننا تعرفنا بشكل واضح على أهمية المزيج التسويقي الإلكتروني والفرق بين أنواع المزيج التسويقي المختلفة ومراحل تطورها وتوصلنا إلى أفضل شركة للخدمات التسويقية وهي شركة قيمة تك التي تتفوق بفضل خبراتها وإنجازاتها في مجال التسويق الإلكتروني.

الأسئلة الشائعة